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なんだかなんだか
今日もいろいろありました。

やはり「完全データ」という部分での少々トラブル有。
出力センターとして受けたとある案件があったわけですが、
普通に、一般的な出力センターと同じく、最低にして最高条件は
「完全データ」で入稿してもらうことです。

出力結果が、望む結果と違かろうが、知ったこっちゃないっす、ハイ。
しかし場合によっては、要相談な上、タイムフィーを頂いてこちらで
編集を入れる場合もあります。

ちょっと不親切なような気もするかもしれないけど、相談もしないで勝手に
手を入れるのも、けっこう危険なんですな。
過去にも、どう考えてもオーバープリントしちゃおかしい部分に設定が
かかっていたので、勝手にハズした状態でフィルム出したら、
それは「敢えてそうやっていた」部分であったということもあったし。
つまりは、”余計なお世話”に繋がる可能性があるってこと。

で、その案件も、普通にそのまま出力させていただき、納品しました。
特にエラーが出たわけでもないし、予想できる使用用途を考えても
問題はないように思えたので。
とはいっても、その状態に持ってくまでの修正は、サービスってことで
ある程度、入れたんですけどね。例えば分版モノなのにトンボがK100じゃ
ねぇか、とか、そういうホントに基本の部分なんだけど。

そしたら、クレームが入ったんスよ。
望んだ結果と違うって。詳しく聞いてみたんだけど、ウチが手を入れた事で
おかしくなった部分は全くなく、「そのデータを出せばそうなるの当たり前」
な事ばかり。しかも、その電話での先方の態度がすごい悪い!! 最悪。
またもやブツンと来た僕は、そこで延々とまた解説をブッたんだけど、
結局はオーバープリント何たるや、レジストレーション何たるかレベルを
全く理解してない人だったので、タイムフィーを頂き、こちらで編集。

そしたら、またその納品物に対してのクレームが。
今度はメールだったけど、はっきり言ってケンカ売られてるとしか思えない
書き方。ヒドすぎる。

で、念のため確認したんだけど、やっぱり100%ウチに否はなし。
だって、「300φじゃなきゃいけないのに280φしかない」らしいのさ。
「280φだということはデータ内の仕様を書いてある部分を読めば分かる」
という。「それも読まないで進めるのはおかしい」ってさ。
データ内に書いてあるってのは、品番の続き的に、実際印刷される部分以外に
ちょこちょこ含まれてた部分なんだよね。おそらく自分らの管理のためと、
入れる先の印刷屋での管理のために。

でもデータね、280φで作ってあんだよねー。。。
「ウチは300φで作ってるのにどうしてそこで間違えるのか」
と言われてもねぇ。。。

まぁ、それ以上に山積みの不備と、ものすごい言われ方をしたんです。
トンボとトリムマークの違いもわからない人に(爆)。

で、さすがに、これはボスに相談。
「それってウチの客じゃないね?」
「じゃないです」
ということで、後処理はおまかせした。
数分後、先方に送ったメールが転送されてきたんだけど、これがまた
気持ちいいぐらいサッパリ、バッサリ斬っていた>ボス
「これ以上おつきあいするのは双方、時間を無駄にするだけですので
 今回の話はなかったことに、これから先の話もありません」(笑)。

おそらく納期が厳しい仕事だったっぽいだけに、その後どうしたのか
気にならなくもないけど、他のどこの出力センターに持ってったって
結果は同じだよ。
エラそうな顔する前に、ちったぁお勉強しましょうね。何より格好
悪いっすから。
コメント
この記事へのコメント
すげーな、ボス。
2005/08/19(金) 09:16:06 | URL | 104@ #-[ 編集]
なあーんか別人28号みたいです、ボス様(^^)
出力センターって、そういう素人も来るんだ。
造形の仕事はプロ相手で、綿密に打ち合わせ
して進めるからこの手の人には会わないで済んでます。でも、後だしジャンケンのとこもあるからねぇ←どことは申しません。
2005/08/19(金) 22:16:25 | URL | juniwaki@造形 #-[ 編集]
おー。最後の2文が効いてますね。
わたしは制作の世界から身を引いてしまった人間なので、なんとも申せませんが、
「知らんくせにえらそうな物言い」さんには
けっこうお会いします。
まっ、業種上、仕方ないので
「そうですねー、その方その方のお考えですけどねー(笑顔)」
なんつってあとで
「へっ」
とか思ってます。大人とゆうより、性格悪いすな(苦笑)
2005/08/27(土) 02:59:50 | URL | AngelNo.2308 #mBzIeYos[ 編集]
さすがに
>104@隊長
あそこまでバッサリやってくれると気持ち良いもんですな(笑)。あれから先方からは連絡など何もナシ。
めでだし、めでたし。。。です(爆)

>JI
後出しジャンケン!
しかも、あきらかに「後出ししただろ!」って
分かるような出し方してくる所って、
はっきり言ってものすんごく格好悪い。
出力センター業務の方にはね、本当に信じられない系
もたくさんふくめ、いろんな人がくるよ。。。

>AngelNo.2308さん
全ての「知らんくせにえらそうな物言い」さんに
いちいちつき合っていたのでは身体も気持ちも
持たないと思いつつも、やはりあまりにヒドいと
突っかからざるを得ないって感じです。
そんなヤツらでも、客である以上、よっぽどで
ない限り、態度には出せないしね。。。
もともと営業というか、そういうのに不向きな
生まれの俺(笑)には、いくら割り切ったといっても
そういうのがかなりのストレス。。。
「仕事じゃなかったら殴ってる系」とでも
言いますか。。。。(爆)

あーん、こんなことやってるから
白髪増えちゃうんだよぅ(泣)。
2005/08/29(月) 23:59:44 | URL | LuLu #-[ 編集]
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